キャットレジデンスでは管理人が隔週で月２，3回、郵便物を取りに行き、お客様が現在お住まいのお家へ転送致します。行く週の土曜、日曜、祝日のいずれかに行き郵便物を確認、月曜日（月曜日が祝日の場合は火曜日）に発送予定です。（郵便物が何も届いてなければ発送はありません。）郵便物を取りに行く週はXでお知らせしています。
転送方法は神奈川県または東京から近県の場合、クリックポストで発送。東京から遠い場合はレターパックライト。大きい封筒が必要な場合、定形外・角形0号封筒(速達)等で発送することもあります。
＜受け取れる郵便物は主に郵便受けに投函されるものです＞
手紙、はがき、ミニレター、スマートレター、レターパックライト、レターパックプラス、定形郵便、定形外郵便、特定記録、クリックポスト、ゆうパケット、ゆうメール等
＜書留、簡易書留について＞
管理人が常駐しているわけではないので、受取時にサインが必要なものに関しては、受け取ることができません。管理人が建物に行かない週は、郵便局での保管期間7日が経過して返送されてしまうことがあります。不在配達通知書が入っていた場合、撮影してメール等でお客様へお送りしますので、お客様自身で転送の手配をしていただき、今お住まいの家に配達、または近所の郵便局で受取をお願いします。管理人が建物に行く週はX(エックス)でお知らせします。
＜本人限定受取郵便、現金書留について＞
本人限定ですので、受け取ることはできません。
＜ゆうパック、宅急便について＞
ゆうパック、宅急便等の大きい物は転送の対応ができませんので、お客様がいまお住まいの家へ送るようお願い致します。置き配で荷物が届いてしまった場合、荷物の保証はできかねます。（キャットレジデンスでは管理人が常駐していないため）
＜お客様が郵便物を直接取りに行くことについて＞
郵便物の直接お渡しは実施しておりません。郵便物を早く受け取りたい方は、キャットレジデンス以外のサービスをご検討ください。
＜解約、定期建物賃貸借契約終了後の受取物について＞
郵便の受取物は、「宛所に尋ねあたりません」として日本郵便へ返却致します。
＜契約中に転送した郵便物が返送され、電話やメールでお客様と連絡がつかなくなった時＞
しばらく保管した後、どうしても連絡が取れない場合、郵便の受取物は「宛所に尋ねあたりません」として日本郵便へ返却致します。連絡不能のため、定期建物賃貸借契約期間が終了しましたら、お客様との契約は終了となります。